9. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
9.1.Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации.
Заказчик может направить Исполнителю на электронный адрес:
polina_gnezdina@mail.ru требование о возврате уплаченных за Услуги денежных средств в срок, предусмотренный п. 6.8. настоящего Договора.
9.2. Все заявления о возврате денежных средств принимаются только в письменном виде. В заявлении должно быть указано:
- фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
- номер заказа, дата, сумма платежа;
- причины возврата;
- паспортные данные;
- реквизиты банковского счета;
- номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.
9.3. Требование необходимо прислать с адреса электронной почты Заказчика, указанного при оформлении заявки на Сайте в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств.
9.4. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора, Исполнитель осуществляет возврат Заказчику в размере и в порядке, определенном в п. 9.7. Договора. Не подлежат возврату денежные средства после окончания оказания Услуг.
9.5. Заказчик вправе отказаться от Услуг в любой момент до начала их оказания. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленному не позднее даты начала оказания услуг на электронный адрес:
polina_gnezdina@mail.ru. При этом расходы Исполнителя для возврата денежных средств (в том числе комиссии банков и платежных систем) возмещаются за счет Заказчика.
9.6. По истечении 2 (двух) рабочих дней со дня направления Заказчиком уведомления об отказе, Исполнитель блокирует и не открывает доступ к частям Курса или Мероприятия, которые еще не были открыты Заказчику.
9.7. В случае одностороннего отказа Заказчика от исполнения Договора после предоставления доступа к Услуге:
9.7.1. в отношении Курса и услуг предоставляемых Исполнителем на поэтапной основе – Исполнитель осуществляет возврат денежных средств Заказчику за вычетом стоимости доступа к материалам, полученных Заказчиком во время обучения до даты прекращения Договора на условиях Договора, стоимости услуг, которые были оказаны Заказчику до даты прекращения Договора на условиях оферты, а также фактических затрат Исполнителя, связанных с оказанием услуг (п. 9.7. Договора), в том числе суммы комиссии банков за перевод денежных средств Заказчику, согласно следующей формуле:
Х= R – (M*A)
Где:
X – сумма, подлежащая возврату.
R – полная стоимость Услуги или сумма оплаты, которая поступила Исполнителю от Заказчика;
M – стоимость одного урока;
A – количество уроков, проведенных Заказчику или доступ к которым был открыт Исполнителем;
Размер стоимости одного урока, рассчитывается в следующем порядке:
M=Х/Q
Где:
M – стоимость одного урока;
Х – полная стоимость Услуги;
Q – общее количество уроков.
9.7.2. в случае отказа Заказчика от обучающих материалов, доступ к записям которых Исполнитель предоставляет в полном объеме единовременно после оплаты, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за такие услуги Заказчику не возвращаются. Услуга подлежит оплате в полном объеме и возврат невозможен.
9.7.3. в случае отказа Заказчика от Консультации в срок, предусмотренный п. 6.8. Договора – возврат осуществляется в полном объеме за вычетом фактических расходов, определенных в п. 9.8. Договора. В остальных случаях возврат денежных средств не осуществляется.
9.8. Под расходами Исполнителя могут пониматься расходы, связанные с исполнением обязательств по Договору и совершенные на момент получения заявления о возврате, включая, но не ограничиваясь:
- оплата технических сервисов, расходы на использованное Исполнителем в процессе оказания услуг ПО, расходы на услуги связи, связанные с размещением обучающей программы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или на Платформе, а также общением с Заказчиком;
- комиссии платежного агрегатора-эквайера, банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем, взимаемые при переводе денежных средств на счет Исполнителя и со счета Исполнителя в адрес Заказчика, включая осуществление возврата денежных средств Заказчику;
- а также стоимость дополнительных услуг, включенных или не включенных в обучение, но оплачиваемых дополнительно Заказчиком.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
9.9. Исполнитель вправе вернуть денежные средства при наличии на то оснований по тем банковским реквизитам, с которых была осуществлена оплата за услуги.
9.10. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже сроков, установленных пунктом 6.8. и раздела 9 настоящего Договора, Исполнителем рассматривается, если Заказчик предоставит письменные доказательства того, что услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя.
9.11. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 7 (семи) рабочих дней с момента его получения.
9.12. Возврат осуществляется на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) дней с момента получения и рассмотрения соответствующего заявления.
9.13. В соответствии с частью 2 статьи 781 и частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ возможность возврата оплаты за Услуги, не оказанные по вине заказчика, не предусмотрена.
9.14. Датой возврата денежных средств считается дата списания денежных средств с расчетного счета Исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за задержку в работе банков, платежных систем при возврате денежных средств.
10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ И ЗАЩИТА
АВТОРСКИХ ПРАВ
10.1. Любая информация, в том числе текстовая информация, графические изображения, фото-, аудио- и видеозаписи предоставленных Услуг, а также текстовая информация, графические изображения, фотографии, находящиеся на Сайте, являются собственностью Исполнителя.
10.2. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (далее также – РИД). Заказчик не вправе использовать любую информацию и материалы, размещенные в информационных продуктах Исполнителя, в закрытой части ресурсов, принадлежащих Исполнителю под своим именем без указания авторства, а также нарушать иные авторские права Исполнителя.
10.3. Заказчик имеет право пользоваться всем вышесказанным исключительно в личных некоммерческих целях для достижения цели договора в объемах и на условиях, определенных Договором.
10.4. Заказчик обязуется использовать полученную от Исполнителя информацию, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах.
10.5. Заказчик обязуется не использовать предоставленные Исполнителем материалы с целью извлечения прибыли путем их копирования, тиражирования, воспроизведения (публикации в прессе, на интернет Сайтах, в публичных выступлениях и т.п.), и иными способами.
Не распространять третьим лицам и не публиковать в общедоступных источниках для любого круга лиц предоставленные Исполнителем информацию или аудиозапись консультации.
10.6. При цитировании материалов Сайта и иных Ресурсов Исполнителя, содержимого Информационных продуктов Исполнителя, Заказчик обязуется указывать ссылку на Сайты Исполнителя или данные о Исполнителе.
10.7. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего раздела и других положений договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, Заказчик выплачивает Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждое выявленное нарушение или компенсацию всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
В случае отказа либо неудовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ЗАВЕРЕНИЕ О ГАРАНТИЯХ
11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Исполнитель не несет ответственность, если Услуги оказаны надлежащим образом, однако результаты оказания Услуг не соответствуют субъективной оценке Заказчика или его ожиданиям.
11.3. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
- имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
- достиг возраста 18 лет;
- указал достоверные данные как о себе, так и другую информацию необходимую для оказания Исполнителем Услуг;
- заключает Договор добровольно, при этом полностью ознакомился с условиями публичной оферты; понимает предмет публичной оферты и юридические последствия, которые могут возникнуть в рамках исполнения Оферты.
11.4. Заказчик также несет ответственность за соблюдение им требований законодательства об авторских правах и об интеллектуальной собственности.
11.5. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других, неподконтрольных сторонам обстоятельств, которые могут повлиять на выполнение сторонами условий настоящего Договора.
Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.
11.6. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору должна своевременно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
11.7. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.
12. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ. ОТЗЫВ ОФЕРТЫ
12.1. Договор действует с даты его заключения (даты акцепта оферты) и до полного выполнения сторонами взятых на себя обязательств.
12.2. Если публичная оферта отзывается в течение срока действия Договора, он считается расторгнутым с момента отзыва оферты. При этом Исполнитель обязан возвратить денежные средства, оплаченные Заказчиком, за вычетом затрат, понесенных Исполнителем на оказанные услуги в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
12.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
12.4. Заказчик вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор. Для этого, Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя по адресу электронной почты
polina_gnezdina@mail.ru.
В этом случае Заказчик уплачивает Исполнителю фактически понесенные им для оказания услуг расходы в порядке, определенном положениями раздела 9 Договора.
12.5. Исполнитель вправе расторгнуть в одностороннем порядке Договор и прекратить оказание Услуг в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.
В этом случае Исполнитель направляет Заказчику уведомление в электронной форме с указанием основания для расторжения Договора и удерживает оплаченные Заказчиком денежные средства в качестве фактически понесенных расходов и штрафной неустойки в порядке, предусмотренном разделом 9 Договора.
12.6. Действие Договора прекращается досрочно по обстоятельствам, не зависящим от воли Сторон.
12.7. Если какое-либо условие настоящего Договора или его часть становятся недействительными полностью или частично в соответствии с каким-либо нормативным актом или положением закона, такое условие или его часть не будут считаться частью настоящего Договора и при этом не затронут юридической силы остальной части настоящего Договора.
13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
13.1. Все споры и разногласия по настоящему Договору решаются путем переговоров сторон.
13.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, стороны решают их в судебном порядке предварительно письменно уведомив друг друга (досудебный порядок). Срок рассмотрения претензий – 7 (семь) рабочих дней с момента получения претензии.
13.3. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.
14. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
14.1. Стороны признают себя участниками электронного взаимодействия в соответствии с действующим законодательством и соглашаются, что все документы в электронной форме, подписанные простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
Электронный документооборот производится Сторонами по мессенджерам и/или адресам электронной почты, указанным Исполнителем в Договоре, указанном Заказчиком при регистрации на Сайте и (или) Платформе при заказе и оплате Услуг.
14.2. При подписании документа простой электронной подписью (далее – ПЭП) Идентификация личностей Заказчика и Исполнителя производится через адреса их электронных почтовых ящиков и пароли к ним.
14.3. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением и/или отправкой сообщений, не ознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
14.4. Если иное не установлено законом, заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или Договор связывает наступление гражданско-правовых последствий для другого лица, влекут наступление таких последствий с момента доставки соответствующего сообщения этому лицу или его представителю.
14.5. По требованию Заказчика Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равной по юридической силе настоящему Договору.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ИП Гнездина Полина Сергеевна
ОГРНИП 323774600463774
ИНН 772029264973
Юридический адрес: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
Расчетный счет: 40802810000004982729
Название Банка: АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
Кор.счет: 30101810145250000974
БИК банка: 044525974
эл. почта:
polina_gnezdina@mail.ru